Noos ou comment se foutre de la gueule du monde

12.02.2007 | Pierre

939 visiteurs - 2 commentaires

A l’heure de l’internet haut débit généralisé, la supprématie de l’adsl va t’elle patir de la concurrence du cable et particulier de Noos (ex numericable et upc) ? En tout cas noos ne fait rien pour....

Voulant faire au plus simple, n’ayant pas de ligne téléphonique (ni mes 2 prédécesseurs) et ayant le cable pré-installé chez moi, je me suis dit " Bon allez c’est plus cher, ya rien de plus que chez les autres mais bon je vais éviter les soucis..."

Bien mal m’en a pris. Je souscris via web a leur offre internet + tel a 30 euros par mois et les 3 premiers mois a 20 euros. Lors de l’inscription, rendez vous est pris pour l’installation (plage de 3h en pleine journée tout de même). Le jour venu, personne... J’essaie d’appeler leur hotline, impossible... occupé ! L’avenir me dira qu’il est impossible des les avoir au tel, que le jour ou on les a ils sont malpolis, incompétents et nous insultent presque ! (Bien sur on est loin d’avoir reglé le problème...)

Aucune excuse pour le lapin (on me reproche presque d’appeler pour demander des explications...)

Suite a cela, ils ont mis 3 semaines a m’envoyer les codes d’accès (j’avais pris noos pour avoir tout rapidement). J’ai dépenser une fortune en portable pour les remuer...

Quand enfin tout fonctionne, je recois ma facture et la surprise je paie 30 euros au lieu de 20 (offre promotionnelle oblige). Ca fait 3 mois je les ai relancé deux fois et toujours pas de nouvelles...

J’ai eu une panne de 3 jours consécutifs sinon ca a toujours bien marché.

Bilan : C’est plus cher que les concurrents, on se fait traiter comme de la merde et il n’y aucun service après vente et de clientèle. Bref, faut vraiment etre con pour prendre Noos si on peut avoir l’adsl !!

Il ne s’agit pas malheuresement d’un cas isolé :
http://www.luccas.org/
http://www.alain-lambert-blog.org/
http://www.ciao.fr/Noos__48012

2 commentaires

Noos ou comment se foutre de la gueule du monde 12 février 2007 Cissou

J’avais aussi vu pas mal de réactions contre le service minable de Noos
Vu aujoud’hui, "dans les pages saumon du Figaro du jour, on apprend qu’ils attaquent en diffamation des clients un peu trop virulent ... D’ailleurs, l’ancien Ministre délégué au budget Alain Lambert invitait en octobre 2005 Noos à lui intenter un procès, dans un billet de son blog."
Source : http://micheldeguilhermier.typepad.com

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Noos ou comment se foutre de la gueule du monde 12 février 2007 Cedric

L’association "Les decus du cable" vient de déposer une plainte à l’encontre de Noos pour erreurs de facturation, débit Internet au ralenti, coupures de téléphone... (Vu sur 20 minutes.fr)

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